Lelièvre, Damien. — Force de vente : dans la peau d’un conseiller financier. — Grenoble : Le Monde à l’envers, 2020 [mars]. — 104 p. ; 18 cm. — (Petite collection).
ISBN 979-10-91772-34-1 (ordre dans collection, série, isbn, etc.)
ISBN 979-10-91772-34-1
Sommaire
Le client est un enfant qu’on éduque
Séduire les clients, broyer les conseillers
Faire de la pédagogie avec le client pour lui faire découvrir ses besoins
Les conseillers sont-ils tous des connards malhonnêtes ?
Les ravages du numérique
Que restera t-il du conseiller bancaire dans dix ou vingt ans ?
Mélancolie bancaire